Cien tarjetas después: lo que las empresas nos dijeron en Experiencia Tech

Llevamos cien tarjetas a Experiencia Tech 2026, el encuentro del Clúster de Negocios Digitales de la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia. Se acabaron todas.

Nuestro stand se llamaba «El cerebro de tu empresa». La idea era sencilla: te sentabas, nos contabas con tus palabras cómo funciona tu empresa, y en la pantalla se iba armando en vivo un cerebro con lo que decías. Al final te llevabas un informe con un primer paso.

Por el stand pasaron más de cien personas. Lo más valioso fue lo que escuchamos, y aquí está convertido en tres preguntas para hacerte esta semana.

Lo que más escuchamos

No hicimos una encuesta, así que no te vamos a dar porcentajes. Pero hay cosas que se oyen tantas veces que dejan de ser anécdota. Tres se repitieron en una conversación tras otra.

1. Datos en los que se pueda confiar

Lo llaman gobernanza de datos, y la palabra asusta más de lo que debería. En el fondo es una pregunta sencilla: ¿quién responde por cada dato de tu empresa, y por qué deberías creerle?

La cifra de ventas cambia según quién la saque. El inventario del sistema no coincide con el de la bodega. Nadie sabe cuál es la versión buena del archivo. Y cuando dos personas llegan a una reunión con números distintos, la reunión se va en discutir el número y no en decidir.

La pregunta para esta semana: escoge el número que más miras para decidir (ventas, cartera, inventario) y pregunta quién lo produce, de dónde sale y cada cuánto se revisa. Si nadie lo tiene claro, ya sabes por dónde empezar.

2. Enterarse a tiempo

La segunda fue la información en tiempo real. Detrás de esa palabra suele haber un problema que cualquier gerente reconoce: decidir con el informe del mes pasado y enterarse de que algo se cayó cuando ya se cayó hace semanas.

Aquí vale una aclaración. Tiempo real no significa ver todo, todo el tiempo. Una pantalla llena de números que se mueven no ayuda a decidir: distrae. Lo que sí cambia una empresa es enterarse a tiempo de lo que importa: el cliente que dejó de comprar, el pedido que se va a atrasar, el gasto que se disparó.

La pregunta para esta semana: ¿cuál fue la última mala noticia de tu empresa de la que te enteraste tarde? ¿Cuántos días pasaron entre que ocurrió y que lo supiste? Ese número de días es el que vale la pena acortar.

3. Áreas que no se hablan

La tercera fue la información conectada. Cuando alguien describía su empresa, era común que el cerebro se armara por pedazos: ventas por un lado, producción por otro, la contabilidad en su propio sistema y buena parte de lo importante en la cabeza de dos o tres personas.

Las decisiones grandes casi nunca viven en un área sola. Subir un precio toca ventas, costos e inventario al mismo tiempo. Si esas áreas no se hablan, cada una decide bien su pedazo y la empresa, en conjunto, decide mal.

La pregunta para esta semana: piensa en la última decisión importante que tomaste y cuenta de cuántas áreas necesitaste información. Luego cuenta cuántos correos, llamadas o archivos hicieron falta para juntarla.

Lo que nos sorprendió

Nos sorprendió lo mucho que sabían las personas que se sentaron a conversar: conocían su empresa por dentro. El conocimiento de las empresas existe. El problema es que vive repartido en las personas y nadie lo conecta.

Y hubo un momento que se repitió muchas veces: alguien veía su empresa armada en la pantalla y decía algo como «qué bacano, esto me sirve para mi empresa». Creemos que no era por algo nuevo, sino por ver junto lo que suele estar separado.

Lo que salió mal

No todo salió como lo planeamos. Teníamos un ventilador holográfico, el que ves en la foto de arriba, que estaba atrayendo a muchísimas personas al stand. Era nuestro distintivo. Durante el evento se nos dañó.

Nos quedamos sin el efecto, pero no sin las conversaciones. Lo llamativo atrae a las personas; lo que las hace quedarse es que alguien las escuche.

Lo que aprendimos nosotros

Fuimos a mostrar el cerebro de las empresas. Volvimos con el nuestro más claro.

Y nos reforzó algo que creemos desde el principio: la inteligencia artificial no reemplaza a la persona que decide. La hace decidir mejor, siempre que tenga datos en los que pueda confiar.

Si no fuiste, quédate con esto

Las tres preguntas no necesitan software ni consultores. Se responden con papel, lápiz y media hora con tu equipo:

• ¿Quién responde por el número con el que más decides?
• ¿Cuántos días tardaste en enterarte de la última mala noticia?
• ¿De cuántas áreas necesitaste información para tu última decisión grande?

Si al responderlas algo no te cuadra y quieres pensarlo en voz alta con alguien, escríbeme a [email protected].

Gracias a las más de cien personas que pasaron por el stand. Lo que aprendimos esos días se lo debemos a ustedes.